Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

1. Általános visszaküldési szabályok

A megrendelt termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül lehetőséget biztosítunk a termék visszaküldésére vagy a szerződéstől való elállásra. A visszaküldés feltétele, hogy a termék:

  • tartalmazza az eredeti címkéket,

  • A visszaküldött terméknek rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban kell lennie. A fogyasztó felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükségesnél nagyobb mértékű használatból ered.

  • mellékelve legyen a vásárlást igazoló bizonylat vagy számla.

2. Elállási jog az Európai Unióban (14 napos elállás)

Az Európai Unió szabályozása értelmében minden fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Elállási szándékát kérjük, küldje el írásban az alábbi e-mail címre:
info@emeril.hu

Az elállás bejelentésére használható a mellékelt elállási nyilatkozat minta is.

3. A visszaküldés menete

A visszaküldés elindításához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@emeril.hu címen. Amennyiben a visszaküldés jogos és elfogadható, megküldjük Önnek:

  • a visszaküldési címkét (ha biztosítunk ilyet),

  • a visszaküldés részletes útmutatóját.

A termékeket az alábbi címre kérjük visszaküldeni:
1112 Budapest, Repülőtéri út 2/H

 Visszaküldési kérelem nélküli csomagokat nem áll módunkban átvenni.

4. A visszaküldés költsége

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

5. Nem visszaküldhető termékek

Nem fogadjuk el visszaküldésre az alábbi termékeket:

  • romlandó vagy higiéniás termékek (pl. élelmiszerek, testápolási termékek),

  • egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek,

  • veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok,

6. Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, az átvételt követően haladéktalanul ellenőrizze a csomagot. Ha a termék hibás, sérült vagy nem az, amit rendelt, kérjük, írjon nekünk a ugyfelemeril@gmail.com címre. Minden ilyen esetet egyedileg bírálunk el, és a cserét vagy visszatérítést soron kívül intézzük.

7. Csere

Termékcserére nincs lehetőség. Ha másik terméket szeretne, kérjük:

  • küldje vissza az eredeti terméket,

  • és adja le az új rendelést webáruházunkban.

8. Visszatérítések

Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat, de jogosultak vagyunk visszatartani a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kaptuk.

 Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy hitelkártya-társasága részéről a visszatérítés könyvelése további időt vehet igénybe.

Ha 15 munkanap elteltével sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
info@emeril.hu

9. Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:

info@emeril.hu
1112 Budapest, Repülőtéri út 2/H